Críticas constructivas: Cómo identificarlas y manejarlas

A lo largo de nuestra vida profesional y personal hemos tenido que lidiar con lo que coloquialmente llamamos "críticas constructivas". Personas cercanas a nosotros, familia y amigos utilizan mucho este término, en especial cuando iniciamos un nuevo proyecto, comentamos una idea o simplemente hacemos algo tan superficial como un "cambio de look". Aunque su intención es buena y de corazón tienen un afecto hacia nosotros, nuestra reacción frente a estas "críticas constructivas" suele ser de desconcierto, rabia y tristeza pues generalmente, estas críticas no son solicitadas por quién las recibe.

Es por esto, que en esta oportunidad me tomé el tiempo de pensar,

¿Qué son realmente las críticas constructivas?

Luego de leer a expertos como Daniel Goleman - padre de la inteligencia emocional-, llegué a la conclusión que estas no son mas que una opinión personal sobre un tema disfrazada de empatía.

Porqué hablo de "disfrazada"? porque las personas que nos suelen enriquecer con sus "críticas constructivas" se preocupan genuinamente por nosotros, pero son conscientes que al darnos su opinión van a herir nuestros sentimientos de una u otra forma.

Hay que reconocerlo, somos seres humanos e independiente de qué tan profesional seas, a nadie le gusta que le digan la verdad de frente, le cuestionen su actuar o le propongan alternativas que no había considerado.

¿Cuándo es prudente y correcto realizarlas?

Llegar a realizar una crítica constructiva requiere de tanta inteligencia emocional, que debes lograr un perfecto equilibrio entre cubrir lo que la otra persona necesita para su crecimiento profesional y personal de manera paralela a entender el momento en que aquella persona se encuentra. Por ejemplo, nada logras con decirle a tu amiga que se cortó el cabello que su nuevo look está terrible, si realmente no tiene forma de recuperar el cabello perdido.

Adicionalmente, es importante entender cuándo es "correcto" realizarla. No sólo desde el punto de vida práctico, sino también debes ser lo suficientemente empático para ponerte en los zapatos de la otra persona. Has escuchado del libro "Los Seis Sombreros Para Pensar" de Edward De Bono? Pues bien, cuando realizamos una crítica que no es más que nuestra opinión y decidimos llamarla "constructiva" debemos tener en cuenta todos los aspectos que girarán alrededor de ella. La palabra constructiva indica que vamos a ayudar a esa persona a construir su proyecto, idea o iniciativa con lo que le decimos, de los contrario es mejor abstenernos de hacerla.

¿Porqué nos sentimos amenazados cuando nos hacen una crítica constructiva?

Porque somos seres humanos, con virtudes y defectos. Nuestra naturaleza nos ha permitido evolucionar de muchas maneras, pero nuestra realidad nos ha impedido aceptar con una sonrisa cuando estamos equivocados, cuestionan nuestras acciones o desaprueban lo que hacemos. Si bien la inteligencia emocional es algo que con la práctica podemos llegar a dominar, siempre habrá una parte de nosotros a la que llamaré "feeling" que determinará cómo nos sentimos frente a una "crítica constructiva de una u otra persona.

El feeling es lo que hace que sea más fácil aceptar e incluso agradecer la opinión de ciertas personas en nuestra vida. Es ese "feeling" lo que hace que sintamos que la otra persona está hablándonos desde la empatía, con una genuina preocupación por nosotros, con verdadero deseo de vernos crecer.

Por eso, antes de dar una crítica constructiva, piensa realmente ¿qué tanto feeling tienes con la persona a la que vas a dársela? realmente esa persona va a sentir que te estás poniendo su sombrero ó se va sentir amenazada, herida y en lugar de construir vas a destruir lo que el ó ella está intentado hacer.

Un abrazo,

i.O